Kunden (privatperson) har enligt lagen om konsumentskydd vid distansavtal i vissa fall rätt att ångra ett köp. Ångerrätten gäller 14 dagar fr.o.m den dagen då konsumenten skäligen kan ha tagit emot varan eller en väsentlig del av den.
För att öppet köp skall kunna åberopas gäller nedanstående villkor:

- Varan ska vara oanvänd, annars har du förbrukat din ångerrätt.
- Originalförpackningen är oskadd, dvs säljbar.
- Plast/skyddsförpackningar etc. som fanns med vid leveransen måste finnas med vid returneringen.
- Produkten skall vara komplett, detta innebär att alla tillbehör måste returneras.
- För varor som har skyddsfilm för att skydda repkänsliga ytor accepteras ej återköp om skyddsfilmen avlägsnats.
- Försändelsen måste lösas ut. Ej uthämtat paket räknas inte till ångerrätten. Se "Outlöst paket" ovan.
- Företag har ingen ångerrätt.
- Vid kortbetalning debiteras 4% av köpesumman för att täcka ITsajtens bankavgifter.

Varor som inte uppfyller dessa kriterier kommer att returneras till kund mot returfrakt samt hanteringskostnad á 350kr inklusive moms utan undantag. Vid återköp skall du ersätta oss för fraktavgiften och du står själv för returfrakten tillbaka till oss. Om fraktavgiften på den ursprungliga beställningen är 0kr tillkommer 99kr i administrativ kostnad vid utnyttjande av ångerrätten.

Viktigt: För att returnera varan så måste du kontakta oss först via email: info@itsajten.com



Reklamationer

Om fel uppstår på en vara skall kunden kontakta oss på info@itsajten.com med namn, ordernummer och en beskrivning av felet. Därefter tar vi ställning till vad som skall göras.
Vid returnering av en vara står kunden alltid för returfrakten till IT-sajten. Om det visar sig att det är ett garantifel på varan står IT-sajten för frakten när produkten skickas tillbaka till kunden. Vi tar ej emot returer med Postförskott.
Om en returnerad vara inte är behäftad med fel som täcks av fabriksgarantin returneras varan till kunden på dennes bekostnad samt att IT-sajten förbehåller sig rätten att debitera en felsökningsavgift á 350kr inklusive moms + returfrakt.

Skador på försändelser skall anmälas till Posten inom 3 dagar efter att paketet kvitterats ut. Reklamering av förlorat gods skall ske till Posten. Reklamering av övriga felaktigheter på försändelse skall ske till IT-sajten inom 3 dagar efter det att försändelsen hämtats ut.

Produkter som har inkommit som returer och vi har återkopplat till kund men inte fått svar inom 6 månader, tillfaller ITsajten.



IT-sajtens Garantivillkor

•  1 års fabriksgaranti gäller alla produkter om inget annat anges. När garantin sätts utgår vi alltid från den garantiperiod som tillverkaren lämnar.
• Garantin gäller för fabrikations- och tillverkningsfel inom garantiperioden.
• Garantin ersätter ej kostnader för montering, resor och frakt.
• IT-sajten ansvarar endast för fel som påtalats inom anvisad garantitid från fakturadatum.
• IT-sajten tar under inga omständigheter något ansvar för information lagrad på hårddisk eller annan lagringsenhet.
• Går felet på produkten ej att åtgärda äger IT-sajten rätt att byta ut produkten till en ny eller en med likvärdig prestanda utan att tillfråga kunden.
• Garantin gäller ej om produkt blivit utsatt för vårdslöshet eller handhavanden den ej är avsedd för.
• Garantin omfattar inte fel förorsakade genom av ägaren företagna ändringar eller ingrepp i produkten som inte skett av IT-sajten.
• Garantin omfattar inte fel orsakade av transportskador, spänningsfel, blixtnedslag eller stöld.
• IT-sajtens totala skadeståndsansvar av vad slag det vara må skall under inga omständigheter överstiga köpeskillingen.
• Hörlurar täcks ej av fabriksgarantin eftersom dessa är en förbrukningsvara.
• Fabriksgarantin kan ej överlåtas till en annan part utan gäller endast för personen som står på garantibeviset.
• Kunden har inte i något fall rätt till ersättning för indirekt skada eller följdskada eller för skada på näringsverksamheten, merarbete, förlorade intäkter etc.



Support

All support sker via e-post: info@itsajten.com



Tvist

Vid tvist där köparen är privatperson har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvist mellan två eller flera företag avgöres som regel i domstol.